01
問い合わせが分散
OTA、電話、SNS、メッセージを別々に確認。
ALL IN ONE HOTEL AI OS
ホテル運営に必要な業務を、
ひとつのAIへ。
ゲスト対応、予約、清掃、収益、人事、財務。中小規模ホテルに必要な情報を分断させず、現場の判断と日々の作業を一つの運用体験へまとめます。
機能の提供範囲、外部連携、導入条件は施設と契約内容により異なります。デモ・ヒアリング時に個別確認します。
24/7継続する一次対応
MULTILINGUAL多言語コミュニケーション
4 WORKBENCHES旅客・運営・財務・人事
ONE VIEW情報と判断を一か所へ
OPERATIONAL PAIN
ホテルが小さいほど、
システムの分断が負担になる。
担当者が少ない現場では、複数システムの転記、確認、報告そのものが運営コストになります。
02
人手が足りない
夜間、外国語、繁忙時間の一次対応が集中。
03
データがつながらない
予約、清掃、売上、経費、人員が別々に存在。
04
報告が後追い
集計に時間がかかり、改善判断が遅れる。
FOUR WORKBENCHES
旅客からバックオフィスまで、
四つの仕事場を一つに。
単なるチャットボットではなく、宿泊運営に関わる人とデータを横断する設計です。
01
旅客体験
予約前からチェックアウト後まで、言語と時間の壁を越えてゲストを支援。
- 多言語AI問い合わせ
- 予約・客室案内
- 事前チェックイン支援
- 館内・周辺ガイド
- おすすめ・フィードバック
02
運営管理
予約、部屋、タスク、清掃、メッセージを運営の流れとして管理。
- 予約・客室状況管理
- OTAメッセージ
- 清掃・サービス手配
- 複数施設・権限
- 価格・マーケティング支援
03
財務
日々の取引から経営報告まで、現場と経営の数字をつなぐ。
- 口座・資金一覧
- 流水記帳・データ取込
- 売掛・買掛・予備金
- 精算・経費申請
- 財務レポート
04
人事・管理
少人数チームの人員情報、契約、勤怠、給与を整理。
- 法人主体・従業員台帳
- 雇用契約
- 勤怠・シフト
- 休暇管理
- 給与計算・権限
画面・資料に含まれる機能を整理した構成です。実際に提供できる機能、連携方法、ROADMAP は導入前に機能一覧で確定します。
AI LAYER
情報を読む。文脈を保つ。
必要な人へつなぐ。
AIがすべてを勝手に決めるのではなく、繰り返し業務を支え、判断が必要な場面を人へ戻す設計を目指します。
CONTEXT
予約・滞在文脈
日程、客室、滞在状況、会話履歴を参照した対応。
KNOWLEDGE
FAQ・RAG
施設情報、ルール、周辺案内を学習対象として整理。
LANGUAGE
多言語
ゲストの言語に合わせた一次対応と案内。
ALERT
異常・要対応通知
トラブルや人の判断が必要な問い合わせを通知。
AUTOMATION
自動化
案内、確認、タスク、定期報告などの反復作業を支援。
REPORT
分析・レポート
日次・週次・月次の状況を整理し、改善判断へつなぐ。
TWO JOURNEYS
ゲストにも、管理者にも、
途切れない体験を。
GUEST JOURNEY
予約から滞在後まで
- 予約前・予約成立客室案内、質問、予約内容の確認。
- 到着前事前案内、チェックイン入力、リマインド。
- 滞在中館内案内、周辺情報、依頼、緊急連絡。
- 離店後精算案内、フィードバック、再訪接点。
MANAGER JOURNEY
データから改善まで
- データ接続予約、施設、運営ルールを整理。
- AI分析問い合わせ、予約、タスク、数字を分類。
- 対応・実行返信、下書き、通知、タスクを支援。
- 報告運営・売上・財務の状況をまとめる。
- 改善価格、商品、業務の次の打ち手へ。
ACTUAL INTERFACE
ホテルの現場だけでなく、
会社の管理まで。
提供資料の画面には、口座、記帳、売掛・買掛、予備金、精算、財務報告、人事台帳、契約、勤怠、休暇、給与などの領域が整理されています。
FINANCEHRADMINREPORTING
UI は開発・契約状況により変更される場合があります。公開時には最新の製品画面へ差し替えます。
INTEGRATION
既存の仕組みを活かしながら、
必要な情報をつなぐ。
接続可否と連携範囲は、現在のシステム、契約、API環境を確認した上で設計します。
PROPERTY
PMS・予約
予約情報、客室状況、顧客情報。
CHANNEL
OTA・メッセージ
予約チャネルと問い合わせ。
ONSITE
決済・スマートロック
現地運営と入室体験。
COMMUNICATION
LINE・WeChat・WhatsApp
利用環境に応じた連絡接点。
上記は連携対象の例です。すべてのサービスとの接続を保証するものではありません。
IMPLEMENTATION
現場に合わせて設定し、
小さく始めて改善する。
01
ヒアリング
施設、課題、既存業務
02
データ確認
アカウント・権限・連携
03
設定
施設情報・ルール・AI
04
テスト・研修
回答・通知・現場確認
05
稼働・改善
利用状況と運営改善
SYSTEM PROVIDED BY 万芸株式会社
現在の運営で、
どこまで一つにできるか。
施設規模、使用中のシステム、必要な機能を確認し、導入可能な範囲と進め方をご案内します。